Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Grytgox
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web grytgox.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Grytgox, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La aceptación de estos términos es აუცილaria para utilizar el sitio web y/o contratar los servicios de Grytgox. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados, deberá abstenerse de usar el sitio web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece las condiciones generales aplicables a la relación entre el usuario y Grytgox en el marco de la prestación de servicios de estudio de producción de contenido, incluyendo, entre otros, servicios creativos, estratégicos, técnicos y de producción orientados a la creación de contenido para canales digitales, audiovisuales, editoriales, comerciales o promocionales.
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o cualquier interacción con Grytgox implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos términos, así como de la normativa aplicable en España, incluyendo la legislación de consumo, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, propiedad intelectual y protección de datos.
En caso de contratar en nombre de una empresa, entidad o tercero, la persona que actúe en su representación declara y garantiza contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.
2. Alcance de los servicios
Grytgox presta servicios de producción de contenido adaptados a las necesidades del cliente, pudiendo incluir, según cada encargo, las siguientes actividades:
- Conceptualización creativa y desarrollo de ideas.
- Guionización, redacción, copywriting y storytelling.
- Producción audiovisual, fotografía, grabación y edición.
- Diseño de piezas para redes sociales, campañas y materiales promocionales.
- Estrategia y planificación de contenidos.
- Postproducción, retoque, adaptación de formatos y entregables.
- Asesoramiento relacionado con distribución y publicación de contenido.
El alcance concreto, plazos, entregables, revisiones, tarifas y condiciones específicas de cada proyecto se definirán en una propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato o intercambio de comunicaciones aceptado por ambas partes.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Grytgox tienen naturaleza de prestación de servicios profesionales y no constituyen, por sí mismos, una obligación de resultado absoluto, sino de medios, diligencia profesional y buena práctica conforme al encargo acordado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Grytgox de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa vigente.
En particular, el usuario deberá:
- Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
- No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre materiales aportados.
- Garantizar que los contenidos, marcas, imágenes, textos, música, locuciones, testimonios o recursos entregados a Grytgox no infringen derechos de terceros.
- Revisar y aprobar en tiempo razonable los entregables, pruebas o borradores cuando se requiera su validación.
- Realizar los pagos en los plazos convenidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones, costes legales y cualesquiera otros importes que resulten imputables a su conducta.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios de Grytgox se comunicarán al cliente de forma previa a la contratación mediante presupuesto, propuesta comercial o tarifa específica. Salvo indicación en contrario, los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal española.
Salvo pacto distinto, resultarán de aplicación las siguientes reglas:
- Anticipo: Grytgox podrá requerir un pago anticipado para iniciar el proyecto.
- Hitos: En proyectos por fases, podrán establecerse pagos parciales vinculados a hitos o entregables.
- Vencimiento: Las facturas deberán abonarse en la fecha indicada en el documento de cobro.
- Mora: El retraso en el pago facultará a Grytgox para suspender temporalmente el servicio, retener entregables no abonados y/o aplicar los intereses y costes de recobro legalmente procedentes.
- Gastos adicionales: Cualquier coste externo, licencia, compra de recursos, subcontratación o desplazamiento no incluido en el presupuesto requerirá aprobación previa del cliente, salvo urgencia justificada o acuerdo distinto.
Los presupuestos tendrán la vigencia indicada en la propuesta correspondiente. En ausencia de plazo, se entenderán válidos durante un período razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a las condiciones de mercado.
El cliente reconoce que cualquier modificación sustancial del alcance del proyecto, revisión adicional, cambio de brief, urgencia extraordinaria o incorporación de elementos no previstos podrá conllevar una revisión del precio y del calendario de entrega.
5. Política de cancelación y reembolsos
Dada la naturaleza personalizada y creativa de los servicios de Grytgox, la cancelación de un proyecto por parte del cliente podrá implicar la facturación de los trabajos ya realizados, de los costes incurridos y, en su caso, de una compensación razonable por la reserva de agenda, planificación y recursos asignados.
Salvo acuerdo específico por escrito, se aplicarán los siguientes criterios:
- Los importes abonados por trabajos ya iniciados no serán reembolsables en la parte correspondiente a servicios efectivamente prestados.
- Si el cliente cancela antes del inicio de la ejecución, Grytgox podrá retener o reclamar los importes destinados a cubrir gastos de preparación, planificación o reservas de recursos, cuando existan.
- Las cantidades pagadas por terceros, licencias, compras de material o servicios externos no serán reembolsables si ya han sido comprometidas o ejecutadas.
- No procederá devolución por demoras causadas por falta de información, validaciones tardías o incumplimiento del cliente.
Si por causas imputables a Grytgox no pudiera prestarse el servicio conforme a lo acordado, se valorará, según el caso, la reejecución, sustitución del servicio o devolución proporcional de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran asistir al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento a consumidores y usuarios, se informará al cliente de las excepciones y condiciones previstas en la normativa española y europea, especialmente en los supuestos de servicios personalizados o cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
6. Limitación de responsabilidad
Grytgox prestará los servicios con la diligencia exigible conforme a los usos profesionales del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, económicos, de posicionamiento, viralidad, conversión o rendimiento específico derivados del uso de los contenidos producidos o de su difusión por el cliente.
En la medida permitida por la ley, Grytgox no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o pérdida de datos no imputables de forma directa a dolo o negligencia grave.
- Interrupciones, incidencias técnicas, caídas de plataformas o fallos de terceros ajenos a su control razonable.
- Uso indebido, alteración, edición o publicación de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Contenidos, instrucciones o materiales facilitados por el cliente que infrinjan derechos o normativa aplicable.
- Retrasos derivados de causas imputables al cliente o a terceros necesarios para la ejecución del proyecto.
Nada de lo dispuesto en este apartado excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida en virtud de la normativa española aplicable, incluida la derivada de dolo, negligencia grave o derechos imperativos de consumidores y usuarios.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Grytgox conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, herramientas, plantillas, procesos, know-how, materiales previos, obras preexistentes y elementos no desarrollados específicamente para el cliente.
Una vez abonado íntegramente el precio, y siempre que así se haya pactado por escrito, el cliente obtendrá la cesión o licencia de uso sobre los entregables finales en los términos, medios, territorios, duración y modalidades de explotación acordados en el contrato o presupuesto. En ausencia de pacto expreso, no se entenderá cedido ningún derecho de explotación más allá del uso estrictamente necesario para la finalidad del proyecto contratado.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales que facilite a Grytgox. Asimismo, autoriza a Grytgox a utilizar dichos materiales únicamente para la ejecución del servicio contratado.
Grytgox podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente cuando exista confidencialidad, incluir de forma razonable el nombre, logotipo, capturas, extractos o referencias al proyecto en su portfolio, presentaciones comerciales o materiales promocionales, siempre respetando los límites contractuales y la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
Grytgox tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos facilitados por el usuario podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
- Desarrollar, ejecutar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender comunicaciones, incidencias, consultas y ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legal suficiente o consentimiento, en su caso.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según corresponda.
Los datos podrán comunicarse a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, asesores profesionales, entidades financieras, administraciones públicas y terceros cuando exista obligación legal o sea necesario para la correcta prestación del servicio.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected], acompañando documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para más detalle, el tratamiento de datos personales se regirá por la política de privacidad que, en su caso, complemente estos términos.
9. Fuerza mayor
Grytgox no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias.
- Conflictos laborales, huelgas, bloqueos o interrupciones del transporte.
- Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones o servicios tecnológicos de terceros.
- Actuaciones de autoridades, cambios normativos o imposiciones administrativas.
- Cualquier otro evento imprevisible o inevitable que escape al control razonable de Grytgox.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario para superar la circunstancia impeditiva. Si la situación se prolongara de forma incompatible con la continuidad del proyecto, las partes podrán resolverlo sin penalización, liquidándose los trabajos ya ejecutados.
10. Modificaciones de los términos
Grytgox se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo salvo que una norma imperativa disponga lo contrario o las partes acuerden expresamente su aplicación.
La versión actualizada será publicada en el sitio web o comunicada por los medios que Grytgox considere adecuados. El uso continuado del sitio web o la continuidad de la relación contractual tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos revisados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán conforme al derecho español. En particular, resultarán de aplicación, entre otras, las disposiciones del Código Civil, Código de Comercio, normativa de defensa de consumidores y usuarios, normativa de servicios de la sociedad de la información, propiedad intelectual, protección de datos y cualquier otra norma que resulte aplicable.
Salvo que la ley disponga imperativamente otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, contratación o soporte, puede contactar con Grytgox a través de:
- Nombre legal: Grytgox
- Domicilio: Calle de Alcalá,